Рахунки за опалення та гарячу воду: як діяти у випадку неправильної оплати

Під час оплати житлово-комунальних послуг споживачі нерідко припускаються помилок, через які оплата не зараховується. Фахівці "Облтеплокомуненерго" розповіли, що робити в подібних ситуаціях.

Комунальні служби повідомили, що споживачі часто стикаються з проблемами при оплаті. Вони можуть помилково вибрати неправильну послугу, обрати неналежного постачальника або ж помилитися в реквізитах, внаслідок чого кошти відправляються за невірною адресою.

"Це найчастіше відбувається, коли користувач вибирає новий метод оплати або оновлює шаблони у банківських додатках. Лише одна помилка в цифрах особового рахунку може призвести до того, що платіж буде зараховано іншому абоненту", - зазначають у повідомленні.

Як перенести кошти на правильний особовий рахунок:

Якщо споживач випадково сплатив за послуги не того підприємства, то повернути кошти можна двома шляхами. По-перше, якщо помилка сталася на касі банку чи пошти, питання повернення коштів вирішує фінансова установа.

По-друге, якщо споживач сам сплутав постачальників, доведеться самостійно вирішувати проблему.

Для цього потрібно:

Раніше інформаційний ресурс "Знай" інформував про те, що неплатники за комунальні послуги отримали можливість вибратися з боргової ями та оформити субсидію.

Наш портал також надає інформацію про те, як отримати фінансову підтримку для оплати газового опалення або придбання дров.

Крім того, ми писали, кубометр води коштуватиме дорожче 100 гривень: чекайте на астрономічні платіжки.